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按照“健康监测、分类管理、上下联动、有效救治”的原则，瑞昌市科学统筹区域医疗资源，采取“网格化、信息化、标准化、便民化”措施提升新冠肺炎分级诊疗服务。

一是实施基层首诊和健康监测“网格化”服务。全市3家公立医院开设了发热门诊，23家基层卫生院均设立发热诊室，覆盖率100%，在有条件的村卫生室（社区卫生服务站）设立192个发热诊疗服务站，覆盖率97%，全面落实基层首诊服务。全市按照城区网格、农村网格、专属网格共成立1034个网格点，每个网格配备1名网格医生（或医护人员），各网格医生指导居家隔离人员进行治疗和健康监测，督促相关人员开展自我隔离、戴好口罩，指导科学用药、规范就医，全面落实健康监测服务。

二是实施线上问诊和远程会诊“信息化”服务。总医院各院区的二级医疗机构均开设了“线上就医问诊和咨询”服务，通过远程会诊等方式对基层医疗机构进行会诊和指导。全市各级各类医疗机构同步开通了24小时的医疗服务热线，且及时通过融媒体、新闻、公众号、宣传单等多渠道、多形式的向社会和居民开展宣传和公布，为方便市民朋友及时就医、错峰就医等提供帮助，既解决老百姓被感染的恐慌心里又减少发生院内交叉感染风险。截止目前，共接受了线上问诊服务5368人次，其中新冠患者线上就医866人次。

三是实施分类就诊和定点救治“标准化”服务。对全市所有家庭发放《疫情明白卡》和《新冠病毒感染者居家治疗指南》，指导居民居家治疗和有序就诊，共发放7万余份。提升新冠肺炎患者救治能力，将总医院人民医院院区和总医院中医院院区分别作为定点医院和亚定点医院，及时扩容ICU病房、ICU病床，建立医疗救治工作专班和医护人员梯队，提高有关医护人员医疗救治和重症救治能力。

四是实施专家下沉和配送药品“便民化”服务。总医院组织26个医防医养融合专家服务团队，下乡开展坐诊、巡诊，指导基层医疗机构发热诊室规范接诊。根据健康风险等级实施分级健康管理，对辖区内0-6岁儿童、孕产妇、65岁以上老年人、有基础性疾病患者等家庭医生签约服务人群建立台账，将老年人合并基础病等特殊人员健康监测纳入家庭医生签约服务范围，开展特殊困难人员上门送药服务。医疗物资和药品由总医院实行统筹协调管理，根据每日监测医疗机构的就诊量、发热门诊量、核酸监测阳性量动态监测各类药物的使用量，通过统一采购、计划分配、实时监测、补给配送等方式积极保障群众用药需求。