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4月19日下午，漯河市清源供水有限公司总经理王斌到市民之家参加政务服务“一把手走流程”活动，以“亲身办”、“陪同办”的形式深入体验供水业务办理流程。

在体验过程中，王斌分别以“陪办员”“工作人员”等身份参与了群众、企业办理供水业务全过程。从业务办理、咨询辅导、告知服务、网上审批、事项办结等环节，亲身感受业务“精不精”、流程“顺不顺”、效率“高不高”、体验“好不好”等服务细节。

在面对面、零距离为民服务的过程中，王斌发现业务办理时的堵点问题，现场提出优化解决方案，并要求供水窗口工作人员，定期召开业务知识培训，进一步提升供水服务水平，持续优化营商环境。（马聪敏/文图）